Termeni şi condiţii comerciale

Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor şi condiţiilor comerciale, motiv pentru care recomandăm citirea cu atenţie a acestora:

1. Generalităţi:

Acest site aparţine societăţii Linde Gaz România SRL, membră a Grupului Linde.

Linde Gaz România îşi rezervă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă. Site-ul www.linde-healthcare.ro/shop/ este destinat persoanelor juridice şi fizice, care comandă şi achiziţionează produse prin intermediul site-ului www.linde-healthcare.ro/shop/, denumiţi în continuare clienţi

2. Comenzile primite, prelucrarea şi confirmarea acestora

Comenzile şi solicitările primite prin acest site sunt prelucrate de colegii noştri astfel:

-comenzile primite în zile lucrătoare până la orele 11:00, în ziua in care au fost primite
-comenzile primite după orele 11:00, în următoarea zi lucrătoare
-comenzile primite în zile nelucrătoare, în prima zi lucrătoare după data primirii

Confirmarea comenzilor şi lămurirea eventualelor neclarităţi o facem telefonic sau pe e-mail.

Produse care se elibereaza pe baza de recomandare medicala, se livreaza doar dupa prezentarea prescriptiei medicale. Linde isi rezerva dreptul de a nu onora comanda daca clientul nu a transmis recomandarea medicala.

Răspunsul la solicitările primite se va transmite în funcţie de felul solicitării şi de cerinţele clientilor noştri.

Indicaţiile pe care le primim in câmpul de comentarii din comenzi sunt verificate şi urmate. În eventualitatea în care cererile clienţilor nu pot fi îndeplinite din motive obiective, colegii noştri vor contacta aceşti clienţi şi vor oferi soluţii alternative.

3. Preţurile produselor

Preţurile din acest site sunt preţurile standard care sunt afişate şi in punctele de vânzare Linde.

Preţurile sunt afişate in LEI cu TVA inclus

Linde Gaz România poate modifica periodic preţurile produselor şi serviciilor afişate in acest site. Pentru clienţii care au semnate contracte cu preţuri negociate, preţurile de facturare sunt preţurile stabilite in aceste contracte.

Facturarea se face in LEI

4. Elemente de preţ pentru facturile de produse medicale

Facturile emise catre clienţii Linde au urmatoarele elemente de preţ:

-Preţul produsului comandat

-Taxele fixe care acopera costurile privind intreţinerea facilitaţilor de vânzare, procesarea interna a tranzacţiilor.

În funcţie de solicitările clienţilor, facturile emise pot conţine tarife de transport sau alte servicii.

6. Termene şi modalităţi de livrare

Termenul de livrare a produselor cumpărate de pe site-ul www.linde-healthcare.ro/shop/se încadrează în intervalul de 2 până la 30 zile calendaristice. În cazuri excepţionale, pentru produsele care nu se află în stoc, Linde Gaz România poate mari termenul de livrare. Livrarea va fi făcuta de catre Linde, partenerii Linde sau de către o firma de curierat rapid.
În cazul in care clientul doreste să ridice produsele de la unul din punctele de vânzare Linde, acest lucru este de asemenea posibil prin comunicare intentiei catre reprezentantul Linde.

8. Modalităţi de plată

Pentru persoane juridice:
-în numerar la punctele de vânzare Linde,
-în numerar prin curier
-cu card la punctele de vânzare Linde,
-prin ordin de plata conform contractului încheiat între părţi

Pentru persoanele fizice:
-în numerar prin curier
-prin ordin de plata sau internet banking înainte de livrare
-în numerar la punctele de vânzare Linde înainte de livrare
-cu card la punctele de vânzare Linde înainte de livrare
-cu card MasterCard si/sau Visa prin intermediul magazinului online.

9. Produse restricţionate

Achiziţia unor produse poate fi restricţionată deoarece sunt necesare verificări suplimentare impuse de legislatia in vigoare, înainte de confirmarea comenzii.
În categoria produselor restricţionate, cu titlu exemplificativ, fără a limita lista acestora, intră gazele medicinale şi cele toxice.
Comenzile primite pentru produsele restricţionate vor fi analizate de catre echipa noastră şi livrarea acestora poate fi refuzată. Refuzul livrarii precum si motivaţia refuzului va fi comunicat pe adresa de e-mail furnizată prin intermediul comenzii in maxim 48 ore de la primirea comenzii.

10. Asigurarea calităţii şi garanţia produselor

Pentru echipamente şi accesorii, facturile sunt însoţite de certificate de garanţie.

11. Soluționarea online a litigiilor

Pentru acces pe platforma de soluționarea online a litigiilor click aici.